Gebruiksvoorwaarden / Terms of service

Algemene gebruiksvoorwaarden

Deze voorwaarden gelden voor alle apps, software en digitale diensten die True Blue Interactive aanbiedt en waarvoor uitdrukkelijk naar deze voorwaarden wordt verwezen (hierna: het product). Dit omvat zowel gratis als betaalde producten en aangeboden testversies. Als voor een product vóór het sluiten van de overeenkomst uitdrukkelijk afzonderlijke voorwaarden als vervanging worden aangeboden, gelden die in plaats van deze voorwaarden. Aanvullende productvoorwaarden gelden naast deze voorwaarden en gaan bij strijd voor op het punt waarop zij daarvan afwijken. Dwingend recht blijft gelden.

1. Aanbieder en contact

True Blue Interactive
Valkseweg 55
3771 RD Barneveld, Nederland
KvK: 91480841 · Btw-id: NL004895223B78
contact@trueblueinteractive.com

2. Wanneer deze voorwaarden gelden

Wij stellen deze voorwaarden vóór het aangaan van de overeenkomst beschikbaar zodat je ze kunt lezen en opslaan. Ze maken deel uit van de overeenkomst wanneer ze op de wettelijk vereiste manier zijn overeengekomen. Publicatie op deze pagina wijzigt een bestaande overeenkomst niet automatisch. De productbeschrijving en afspraken die bij je aankoop zijn gemaakt, blijven gelden. Bij strijd gaat een uitdrukkelijk met jou afgesproken productafspraak voor op deze algemene tekst. Dwingend recht gaat altijd voor.

Welk product je afneemt, de aangeboden functies, prijs, eventuele looptijd, systeemvereisten en relevante gebruiksbeperkingen worden vóór het sluiten van de overeenkomst in het aanbod, de app of de winkelvermelding uitgelegd. Ook eventuele aanvullende of vervangende voorwaarden worden dan duidelijk vermeld en beschikbaar gesteld om op te slaan. Deze algemene voorwaarden maken een aangekondigd product of een toekomstige functie niet beschikbaar.

3. Wat je mag doen met de software

Je krijgt een niet-exclusief recht om het product voor de beschreven doeleinden te installeren en gebruiken op apparaten en accounts waarvoor je een geldig gebruiksrecht hebt. Je mag de software ook voor je eigen werk gebruiken, tenzij bij het product anders is afgesproken. De software, vormgeving en merken blijven van ons of onze licentiegevers. Rechten op je eigen muziek, opnamen, bestanden en andere inhoud blijven bij jou of de betreffende rechthebbenden.

Je mag de software niet zonder toestemming doorverkopen, verspreiden of als je eigen product aanbieden, beveiliging of betalingscontroles omzeilen, of gebruiken om rechten van anderen te schenden of systemen te beschadigen. Wettelijke rechten, waaronder toegestane interoperabiliteit en onderzoek, en rechten uit opensourcelicenties blijven bestaan. Heb je niet de leeftijd of bevoegdheid om de overeenkomst zelfstandig te sluiten, laat dan een ouder, voogd of bevoegde vertegenwoordiger dit doen.

4. Prijs, aankoop en opzeggen

De prijs, inbegrepen functies en eventuele looptijd staan in het aanbod of de appwinkel voordat je koopt. Een eenmalige aankoop is geen abonnement. Een abonnement of aanvullende aankoop ontstaat alleen als die afzonderlijk wordt aangeboden en je daarmee instemt. Voor consumenten worden de totale prijs inclusief toepasselijke belastingen en eventuele terugkerende kosten vóór aankoop vermeld.

Koop je via een appwinkel, dan gelden daarnaast de voorwaarden van die winkel voor de aankoop en betaalafhandeling. Raadpleeg je aankoopbevestiging om te zien wie de verkoper is. Je kunt beschikbare terugbetalings- of opzeggingsfuncties van de winkel gebruiken of ons om hulp vragen. Voor een abonnement staan duur, verlenging en opzegging vóór afsluiten in het aanbod; alleen de app verwijderen zegt een abonnement niet op. Je wettelijke rechten tegenover de verantwoordelijke verkoper blijven bestaan.

5. Bedenktijd en terugbetaling

Als consument heb je bij een online overeenkomst in beginsel 14 dagen bedenktijd vanaf het sluiten van de overeenkomst. Bij betaalde digitale inhoud die direct wordt geleverd, vervalt dit recht pas zodra de levering begint en je vooraf uitdrukkelijk hebt ingestemd met directe levering, hebt erkend dat je daardoor je bedenktijd verliest en daarvan de wettelijk vereiste bevestiging hebt ontvangen. Alleen downloaden of deze voorwaarden lezen geldt niet als die afzonderlijke toestemming.

Voor herroeping kun je de daarvoor beschikbare functie bij je verkoper gebruiken of binnen de bedenktijd een ondubbelzinnige verklaring sturen. Voor aankopen rechtstreeks bij ons kun je mailen naar het bovenstaande adres. Vermeld je naam, het product, de besteldatum en zo mogelijk het bestelnummer. Wij betalen bij geldige herroeping binnen 14 dagen na je bericht terug via hetzelfde betaalmiddel, tenzij je uitdrukkelijk met iets anders instemt; hiervoor rekenen wij geen kosten. Wettelijke rechten bij een gebrekkig product staan los van bedenktijd of een aanvullend winkelbeleid.

Modelformulier voor herroeping bij een rechtstreekse aankoop

Gebruik dit formulier alleen als je de overeenkomst wilt herroepen; gebruik is niet verplicht.

Aan: True Blue Interactive, Valkseweg 55, 3771 RD Barneveld, Nederland, contact@trueblueinteractive.com.

Ik/Wij deel/delen u hierbij mede dat ik/wij onze overeenkomst betreffende de levering van de volgende digitale inhoud of dienst herroep/herroepen:

Product of dienst: …
Besteld op: …
Naam consument(en): …
Adres consument(en): …
Datum: …
Handtekening consument(en), alleen bij indiening op papier: …

6. Werking, updates en ondersteuning

Het product moet voldoen aan wat is afgesproken en aan wat je als consument redelijkerwijs mag verwachten. Wij leveren de updates, waaronder beveiligingsupdates, die de wet of onze afspraken vereisen en informeren je over de beschikbaarheid en installatie daarvan. De vereiste ondersteuningstermijn hangt af van het product, het aanbod en de wettelijke verwachtingen. Deze voorwaarden verkorten die termijn niet.

Controleer vóór aankoop de vermelde systeemvereisten en compatibiliteit. Hardware, besturingssysteem, machtigingen en zelfstandige diensten van derden kunnen de werking beïnvloeden. Wij beloven geen compatibiliteit met iedere combinatie, maar blijven verantwoordelijk voor onze eigen toezeggingen en wettelijke verplichtingen. Voor hulp kun je ons mailen met je productversie, apparaat, besturingssysteem en een beschrijving van het probleem. Er is geen vaste reactietijd afgesproken, tenzij het aanbod dat vermeldt.

Volg de gebruiks- en veiligheidsinstructies van het product en aangesloten apparatuur. Controleer instellingen en uitvoer voordat je daarop vertrouwt, en test belangrijke opstellingen vooraf. Beoordeel bij fysieke activiteiten of die passen bij de deelnemers, hun mogelijkheden en de omgeving; pas ze aan of sla ze over als veilig deelnemen niet mogelijk is. Zorg voor passend toezicht bij kinderen en houd noodzakelijke communicatie en apparaatinstellingen bereikbaar wanneer je toegangs- of focusfuncties gebruikt.

Werkt een product niet zoals je mag verwachten, neem dan contact op met de verkoper of met ons. Je houdt recht op een kosteloze oplossing en, wanneer de wet dat bepaalt, op prijsvermindering of ontbinding en terugbetaling. Wij kunnen die rechten niet uitsluiten door een product als testversie, gratis of experimenteel aan te duiden.

7. Jouw inhoud, opslag en privacy

Gebruik alleen inhoud die je voor het betreffende doel mag gebruiken en respecteer de privacy van anderen. Importeren, bewerken, omzetten of genereren van inhoud geeft op zichzelf geen rechten op materiaal van derden. Regel waar nodig toestemming van rechthebbenden en personen die je opneemt of van wie je gegevens deelt. Deze voorwaarden dragen je inhoud niet aan ons over en geven ons geen algemeen recht om je muziek of bestanden te publiceren of voor modeltraining te gebruiken. Voor de verwerking van persoonsgegevens geldt de privacyverklaring die bij het product is gelinkt. Deze voorwaarden zijn geen vervanging voor vereiste privacy-informatie of toestemming.

Bewaar waar mogelijk eigen kopieën van belangrijke bestanden en instellingen. Verwijderen van de app, wissen van opslag of verliezen van je apparaat kan lokale gegevens verwijderen. Cloudopslag, synchronisatie of herstel is alleen inbegrepen als het product dat uitdrukkelijk aanbiedt. Dit beperkt onze verplichtingen voor opslag, beveiliging, herstel of het teruggeven van inhoud niet waar die zijn afgesproken of wettelijk gelden.

8. Testversies en producten in ontwikkeling

Een uitdrukkelijk als bèta, preview of experimenteel aangeboden versie is bedoeld om te testen. Functies kunnen nog onvolledig zijn en veranderen. Gebruik kopieën van belangrijke projecten. Een aankondiging van een toekomstig product of een functie is geen toezegging over een releasedatum of inbegrepen functionaliteit. Concrete toezeggingen bij een aankoop en dwingende consumentenrechten blijven gelden.

9. Verantwoordelijkheid en aansprakelijkheid

Wij zijn verantwoordelijk voor de nakoming van onze overeenkomst en voor schade waarvoor wij volgens de wet aansprakelijk zijn. Er geldt in deze voorwaarden geen algemene uitsluiting van aansprakelijkheid of beperking tot het aankoopbedrag. Bij de beoordeling van schade wordt rekening gehouden met de oorzaak, voorzienbaarheid en ieders wettelijke verantwoordelijkheid. Je gebruiksverantwoordelijkheden nemen onze eigen verplichtingen niet weg.

10. Stoppen en wijzigingen

Je kunt stoppen met het gebruik en de software verwijderen. Afspraken over een lopend abonnement blijven gelden totdat dit rechtsgeldig is geëindigd. Bij een wezenlijke schending kunnen wij, voor zover wettelijk toegestaan, het betrokken gebruiksrecht beëindigen nadat je een redelijke kans hebt gekregen dit te herstellen. Direct ingrijpen gebeurt alleen als dat noodzakelijk is, bijvoorbeeld bij onrechtmatig gebruik of een dringend beveiligingsrisico. Wij leggen de reden uit waar dat rechtmatig en mogelijk is.

Deze versie geldt voor nieuwe overeenkomsten waarvoor zij is aangeboden. Een nieuwe tekst op de website wijzigt bestaande afspraken niet vanzelf. Als een wijziging van een lopende overeenkomst rechtsgeldig mogelijk is, informeren wij je vooraf over de inhoud, reden, ingangsdatum en eventuele wettelijke opzeggings- of terugbetalingsrechten op een manier die je kunt bewaren. Wijzigingen of beëindiging laten reeds verkregen en dwingende rechten bestaan.

11. Klachten en toepasselijk recht

Mail klachten naar contact@trueblueinteractive.com met het product en een beschrijving van je klacht. Je mag ook schrijven naar ons adres hierboven. Wij beoordelen de klacht en proberen die binnen een redelijke termijn op te lossen. Nederlands recht is van toepassing. Als consument behoud je de bescherming van dwingend recht van je woonland wanneer dat op jouw overeenkomst van toepassing is, en het recht om naar een volgens de wet bevoegde rechter te gaan. De Nederlandse en Engelse tekst zijn bedoeld om dezelfde afspraken weer te geven; geen vertaalverschil beperkt je wettelijke rechten.

General terms of service

These terms apply to all apps, software and digital services offered by True Blue Interactive that expressly refer to these terms (the product). This includes free and paid products and offered test versions. If separate terms are expressly provided as a replacement for a product before the agreement is concluded, those terms apply instead. Additional product terms apply alongside these terms and take precedence only where they conflict. Mandatory law remains applicable.

1. Provider and contact

True Blue Interactive
Valkseweg 55
3771 RD Barneveld, Netherlands
Chamber of Commerce (KvK): 91480841 · VAT ID: NL004895223B78
contact@trueblueinteractive.com

2. When these terms apply

We make these terms available before the agreement is concluded so you can read and save them. They form part of the agreement when incorporated as required by law. Publishing them here does not automatically change an existing agreement. The product description and commitments made when you purchased remain applicable. An expressly agreed product-specific commitment takes precedence over conflicting general wording. Mandatory law always takes precedence.

The product you obtain, its offered features, price, any duration, system requirements and relevant usage restrictions are explained in the offer, app or store listing before the agreement is concluded. Any additional or replacement terms are also clearly identified and made available to save at that time. These general terms do not make an announced product or future feature available.

3. Permission to use the software

You receive a non-exclusive right to install and use the product for its described purposes on devices and accounts for which you hold a valid licence. You may also use it for your own professional work unless otherwise agreed for that product. The software, design and trademarks remain ours or our licensors'. Rights in your own music, recordings, files and other content remain with you or the relevant rights holders.

You must not resell or distribute the software without permission, present it as your own product, bypass security or payment checks, infringe others' rights or damage systems. Statutory rights, including permitted interoperability and research, and rights under open-source licences remain unaffected. If you lack the age or authority to enter the agreement yourself, a parent, guardian or authorised representative must do so.

4. Price, purchases and cancellation

The offer or app store states the price, included features and any duration before purchase. A one-time purchase is not a subscription. A subscription or additional purchase arises only if separately offered and agreed by you. For consumers, the total price including applicable taxes and any recurring charges is disclosed before purchase.

For app-store purchases, the store's terms also apply to purchasing and payment processing. Check your purchase confirmation to identify the seller. You can use the store's available refund or cancellation functions or ask us for help. Subscription duration, renewal and cancellation are stated in the offer before you subscribe; uninstalling an app alone does not cancel a subscription. Your statutory rights against the responsible seller remain unaffected.

5. Withdrawal and refunds

Consumers generally have a 14-day withdrawal period for an online agreement, starting when it is concluded. For paid digital content supplied immediately, this right ends only once supply begins and you have expressly consented in advance to immediate supply, acknowledged losing the withdrawal right and received the legally required confirmation. Merely downloading or reading these terms is not that separate consent.

To withdraw, use the relevant function provided by your seller or send an unambiguous statement within the withdrawal period. For purchases directly from us, you can email the address above. Include your name, product, order date and, if available, order number. Following valid withdrawal, we refund within 14 days of your notice using the same payment method unless you expressly agree otherwise, without a refund fee. Statutory rights for a defective product are separate from withdrawal and any additional store policy.

Model withdrawal form for a direct purchase

Complete this form only if you wish to withdraw; using it is optional.

To: True Blue Interactive, Valkseweg 55, 3771 RD Barneveld, Netherlands, contact@trueblueinteractive.com.

I/We hereby give notice that I/we withdraw from my/our contract for the supply of the following digital content or service:

Product or service: …
Ordered on: …
Consumer name(s): …
Consumer address(es): …
Date: …
Consumer signature(s), only if submitted on paper: …

6. Functionality, updates and support

The product must meet the agreement and reasonable consumer expectations. We provide updates, including security updates, required by law or our commitments and inform you about their availability and installation. The required support period depends on the product, offer and statutory expectations. These terms do not shorten that period.

Check the stated system requirements and compatibility before purchasing. Hardware, operating systems, permissions and independent third-party services can affect functionality. We do not promise compatibility with every combination, but remain responsible for our own commitments and legal obligations. For help, email us with the product version, device, operating system and a description of the problem. No fixed support response time is agreed unless the offer states one.

Follow the operating and safety instructions for the product and connected equipment. Check settings and output before relying on them, and test important setups in advance. For physical activities, assess suitability for the participants, their abilities and the surroundings; adapt or skip activities if safe participation is not possible. Provide appropriate supervision for children and keep essential communication and device settings accessible when using access-control or focus features.

If a product does not work as reasonably expected, contact the seller or us. You retain the right to a free remedy and, where provided by law, a price reduction or termination and refund. Labelling a product a test version, free or experimental does not remove these rights.

7. Your content, storage and privacy

Use only content you are entitled to use for the relevant purpose and respect others' privacy. Importing, editing, converting or generating content does not itself grant rights in third-party material. Obtain permission where needed from rights holders and people you record or whose data you share. These terms do not transfer your content to us or give us a general right to publish your music or files or use them for model training. Personal-data processing is described in the privacy policy linked for each product. These terms do not replace required privacy information or consent.

Where possible, keep your own copies of important files and settings. Uninstalling, clearing storage or losing a device may delete local data. Cloud storage, synchronisation or recovery is included only if expressly offered by the product. This does not limit agreed or statutory obligations concerning storage, security, recovery or returning content.

8. Test versions and products in development

A version expressly offered as beta, preview or experimental is intended for testing. Features may be incomplete and change. Use copies of important projects. Announcing a future product or feature does not promise a release date or included functionality. Specific commitments made at purchase and mandatory consumer rights remain unaffected.

9. Responsibility and liability

We are responsible for performing our agreement and for damage for which we are liable under the law. These terms impose no blanket exclusion of liability or cap at the purchase price. Damage is assessed with regard to its cause, foreseeability and each party's legal responsibility. Your responsibilities when using a product do not remove our own obligations.

10. Ending use and changes

You may stop using and uninstall the software. Existing subscription commitments continue until lawfully ended. For a material breach, we may, where legally permitted, terminate the affected licence after giving you a reasonable opportunity to remedy it. Immediate action is taken only when necessary, for example for unlawful use or an urgent security risk. We explain the reason where lawful and possible.

This version applies to new agreements for which it is offered. New wording on the website does not automatically change existing commitments. Where an ongoing agreement can lawfully be changed, we notify you in advance of the content, reason, effective date and any statutory termination or refund rights in a form you can retain. Changes or termination do not remove accrued or mandatory rights.

11. Complaints and governing law

Send complaints to contact@trueblueinteractive.com with the product and a description, or write to our address above. We assess complaints and try to resolve them within a reasonable time. Dutch law applies. Consumers retain the protection of mandatory law in their country of residence where applicable to their agreement, and access to courts competent under the law. The Dutch and English texts are intended to express the same agreement; no translation difference limits your statutory rights.